Sisällysluettelo
- Pelialusta & Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksutavat ja Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Pelialusta & Teknologia
Olemme luoneet bethall.fi -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian perustalle, mikä turvaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä vaatimatta erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen grafiikan laadun sekä toiminnan korkealla tasolla.
Ympäristön käynnistysnopeus on ollut tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita sekä sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen nettisivun käynnistysaika on alle 2 sekuntia, mikä on alan parhaimpia lukemia sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme alustojamme jatkuvasti eri yhteysolosuhteissa varmistaaksemme toimivuuden myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Pelikirjastomme kattaa yli 2500 erityypistä peliä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme kuuluvat alan johtavat yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Täydennämme valikoimaa viikottain tulevilla peleillä, siksi käyttäjillämme on aina aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme lisäksi kattavan joukon erityispelejä, jotka erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingoista arvontapeleihin & e-urheiluun – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta niille, ketkä haluavat muuta tavallisesta erilaista. Mainitut pelit ovatkin huomattavan suosittuja viikonloppuna, jolloin niiden käyttö nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
Tuemme laajaa joukkoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valikoitu kotimaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Meillä on löytyy aktiivinen SSL-salaus, tämä suojaa jokainen datatransaktiot 256-bittisellä salauksella – vastaava turva-aste, jota pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -luottokortit – instant siirrot, nostot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot molempiin suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteytettä ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia ohjeita (AML) & tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä ylläpitämään tiukkoja turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Mainittu lisenssinumero on todennettu viranomaisen auktorisoituessa listalla, & se varmistaa operaatiomme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu ja Tuki
Asiakastuemme tulee olemaan tavoitettavissa suomen kielellä kautta vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee vastaamaan jokaiseen viesteihin alle viidessä minuutissa suorassa keskustelussa sekä kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu asiantuntevista pelialueen osaajista, ketkä tietävät valikoimamme & systeemimme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteyskanava, missä normaali vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kyselyihin & tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-tietokanta – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä ja ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla käyttäjät voivat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme tunnistaa automaattisesti epätyypillistä pelitoimintaa ja ottaa kontaktin asiakkaaseen, jos huolia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua heille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme löytyy suorat yhteydet näihin aputoimintoihin, ja meidän henkilökuntamme tulee koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä & ohjaamaan käyttäjiä oikeaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään identiteetin varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.